Tantárgyi program részletes adatlapja
Folyamat és workflow menedzsment
| Tantárgy megnevezése (magyarul) | Folyamat és workflow menedzsment |
| Tantárgy megnevezése (angolul) | Business Process and Workflow Management |
| Előadás | 2 |
| Gyakorlat | 1 |
| Kredit | 5 |
| Meghirdetés gyakorisága | őszi szemeszterben |
| Oktatás nyelve | magyar |
| Előtanulmányi kötelezettségek | - |
| Tantárgy típusa | kötelező tárgy |
| Tantárgyfelelős tanszék | Információrendszerek Tanszék |
| Tantárgyfelelős oktató | Gábor András |
| Tantárgyat oktatók | Gábor András, Szabó Zoltán, Lovrics László |
| Szak | Gazdaságinformatika |
| Szakirány | |
| Kar | Gazdálkodástudományi Kar |
| Tagozat | nappali |
| Képzés szintje | mesterképzés |
| Évfolyam | II. |
| Tantárgy szakmai tartalma | Folyamatmenedzsment: az informatikai üzleti alkalmazása mindig hatással van a befogadó szervezetre, és rendszerint szervezeti átalakulásokkal jár. A szervezet, a folyamatok és a technológia összehangolása bonyolult és kockázatos feladat, amely meghatározza a hosszú távú hatékonyságot és eredményességet. Korábban BPR (Business Process Reengineering) néven vált ismertté a folyamatok vevőközpontú radikális átszervezése/újraszervezése. Komolyabb apparátussal ma Business Process Management néven illetik a rendszerelemzésre épülő megközelítést. A tárgy megismerteti a hallgatót a BPM alapjaival, a folyamatmodellezés módszereinek, technikáinak elemeivel, az optimalizálás, az átszervezés, az implementáció és a mérés kérdéseivel. Workflow menedzsment: az elsődleges cél áttekinteni a workflow rendszerek elméleti hátterét és a tipikus alkalmazásokat. A hallgatók megismerkedhetnek a gyakorlatban is elterjedt munkafolyamat szoftverekkel. A munkafolyamat szabályozásának fontossága egyre nő, az IT ezen alkalmazásainak szervezeti felhasználására egyre nagyobb az igény. A munkafolyamatok informatikai rendszerekkel való lefedése, vezérlése és szabályozása egyre több szervezet életében kritikus fontosságúvá válik. Az elméleti hátteret a workflow WfMC modell adja, amelynek nagy szerepe van a konkrét irodaautomatizálási rendszerek kifejlesztésében. A legismertebb és legelterjedtebb munkafolyamat szoftvereket (pl. CSE Workflow, multiDESK Workflow) erre támaszkodva fejlesztették ki. |
| Kompetenciák leírása | Folyamatok feltárásának és elemzésének képessége Folyamatok újratervezésének képessége Folyamatok újratervezésével kapcsolatos technikai feltételek meghatározásának képessége Folyamatújraszervezéssel kapcsolatos szervezeti problémák kezelésének képessége Workflow rendszerek modellezése, kialakítása |
| Irodalomjegyzék | A számonkérés alapja a a tárgy coospace-es oldalán szereplő letölthető anyagok A workflow részből: Fehér Péter-Kő Andrea-Lovrics László: Workflow, 2003, kézirat valamint az előadások anyagai Ajánlott irodalom: Dr. Bodnár Viktória – Vida Gábor (2008): Folyamatmenedzsment a gyakorlatban. IFUA Horváth & Partners, Budapest. Raffai Mária: BPR Üzleti folyamatok újjászervezése. Módszertanok, sikertényezők, kudarcelemek, Novadat 1999 Raffai Mária: Egységesített megoldások az alkalmazásfejlesztésben – UML modellező nyelv és RUP módszertan – Objektumtechnológia sorozat 2. kötet Novadata, 2001 Gábor András szerk./Gábor András: Információ menedzsment/Intelligens iroda, 1997, Aula Dobay Péter: Az iroda, 1996, Panem-McGraw-Hill Adamcsik János: Irodaautomatizálás, 1999, Indok Bt. Aalst - Hee: Workflow Management, 2002, MIT Press Sharp - McDermott: Workflow Modeling, 2001, Artech House |
| Évközi tanulmányi követelmények | A tárgy teljesítéséhez alapkövetelmény a szemináriumi munka során folyamatos hallgatói részvétel, az egyéni és csoportos feladatmegoldás. Az elméleti ismeretekből félév végi dolgozatot írnak a hallgatók. |
| Vizsgakövetelmény | vizsga |
| Értékelés módszere | A tárgy alapját, vázát az oktatói prezentációk jelentik. Nagy hangsúlyt kap az önálló és csoportos hallgatói munka az órák során. A hallgatók csoportmunka keretében (3-4 fő) gyakorlati kérdésekhez kapcsolódó problémákat dolgoznak fel, amelynek megoldását kiselőadás formájában ismertetik. A hallgatók a félév végén írnak egy az adott félévre vonatkozó zárthelyi dolgozatot (folyamatmenedzsment és workflow témából együtt). Az órai munka és a csoportfeladat utólagos, egyéni pótlására lehetőség nincs. Az órai munka pontszámok a negyedévek zárásakor rögzítésre kerülnek. A csoportmunka eredménye az utolsó órán lesz kihirdetve. A számonkérés elemei és pontszámai mindkét résznél: Önálló hallgatói munka összesen 15 p. A hallgatók csoportmunka (3-4 fő) írásos összefoglalása és prezentációja maximum 15 p. Elméleti tananyagból vizsgadolgozat (max. 20 p - legalább 50%-ot el kell érni!). |
| A hallgató egyéni munkával megoldandó feladatai | A félév folyamán 1 esettanulmány és 1 komplex (csoportos) hallgatói projekt megoldása szükséges |
| A foglalkozásokon való részvétel követelményei | A szemináriumi részvétel és folyamatos munka a tárgy teljesítésének feltétele. Hiányozni a szemináriumok 25%-ról lehet. Szemináriumi részvétel nélkül a tárgy nem teljesíthető. |
| Félévközi ellenőrzések | Félév végi teszt segítségével ellenőrizzük a hallgatók megfelelő felkészültségét. |
| 1. hét | A folyamatmenedzsment alapjai. BPR és BPM. A folyamatmenedzsment alapelemei. |
| 2. hét | Folyamatok, folyamatmodellezés. Gyakorlat: modellezési alapok Adonis rendszerben. Dupla óra! |
| 3. hét | A folyamatmenedzsment ciklus alapelemei. Stratégiai tervezés és folyamatmenedzsment. Folyamatok leírása, értékelése/elemzése. Folyamattervezés. |
| 4. hét | Folyamatmodellezési gyakorlatok. Hallgatói feladat kiosztása. Dupla óra! |
| 5. hét | Az újratervezett folyamatok implementációja. Rendszerek és infrastruktúra a megvalósításhoz (alkalmazásintegráció, ERP rendszerek, munkafolyamat-automatizáció, csoportmunka, stb.) Komplex szervezeti és folyamat-átszervezések változtatáskezelése. Folyamatkontrolling. Mérési és értékelési rendszerek. BSC és folyamatmenedzsment. |
| 6. hét | Folyamatmodellezési gyakorlatok. Esettanulmányok elemzése. Dupla óra! |
| 7. hét | Folyamatmenedzsment aktuális kérdései: kitekintés, kapcsolódó szabványok, módszertanok. Folyamat-érettségi modellek. Szoftver-eszközök. |
| 8. hét | Nov. 1 munkaszüneti nap! |
| 9. hét | Workflow menedzsment alapjai 1: A hagyományos iroda - adatok, információk, szereplők, folyamatok, eszközök Kommunikációbázisú és dokumentumbázisú tevékenységek A dokumentumok csoportosítása típus, terjedelem, időhorizont, stb. szerint Irodai szövegfeldolgozás Numerikus adatok feldolgozása az irodában |
| 10. hét | Workflow m. 2.: Képfeldolgozás az irodában Multimédia dokumentumok az irodában Ügyiratok, iktatás, nyilvántartás, irattárolás, archiválás A workflow menedzsment fogalma, módszerei Workflow m. 3.: Workflow modellezés - elvi alapok Workflow modellezés - Petri hálókkal Workflow modellezés - Swimlane diagrammal Workflow gyakorlat A WfMC referencia modell |
| 11. hét | Workflow menedzsment gyakorlat (Ultimus) |
| 12. hét | Workflow menedzsment gyakorlat (Ultimus) - dupla óra |
| 13. hét | Workflow menedzsment gyakorlat (Ultimus) |
| 14. hét | Hallgatói projekt-beszámolók (folyamatmenedzsment és workflow témákban) - dupla óra |
